Storrage — Наше сховище, Ваша знахідка
Обмін та повернення
Умови обміну та повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Договору публічної оферти
Термін повернення 14 днів Повернення коштів 7 р. днів Закон України «Про захист прав споживачів»
Важливо: Прийом товарів до повернення або обміну здійснюється виключно після попереднього погодження з менеджером магазину. Посилки без погодження не приймаються.
14
календарних днів на повернення
7
робочих днів повернення коштів
48
годин на заявку про дефект
Умови та правила обміну і повернення
Чотири варіанти — оберіть відповідний
Загальні умови — 14 днів
Товар не використовувався, збережено вигляд, пломби, ярлики, оригінальна упаковка та документ що підтверджує покупку
Обмін на інший товар
Підберемо альтернативу з наявного асортименту. При різниці у вартості — доплата або повернення залишку коштів
Повернення коштів — 7 р. днів
Після перевірки товару. Тим самим методом оплати. Витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе покупець
Дефект або брак — 48 годин
Зверніться протягом 48 год після отримання, зробіть фото/відео дефекту. Витрати на доставку бере магазин
Товари, що НЕ підлягають поверненню
Відповідно до законодавства України та Договору публічної оферти
Товари зі слідами використання, механічними пошкодженнями або порушеною пломбою
Товари у неповній комплектації або без оригінальної упаковки та документів
Товари, повернуті після спливу 14-денного строку без поважних причин
Товари, пошкоджені внаслідок неправильної експлуатації, недотримання інструкцій виробника, самостійного ремонту або втручання у конструкцію
Юридична захисна норма: Storrage залишає за собою право відмовити у поверненні або обміні, якщо товар не відповідає вказаним умовам. Магазин не відшкодовує транспортні витрати та комісії платіжних систем при поверненні товару належної якості. Повернення коштів — лише після фактичного отримання та перевірки товару.
Процедура обміну та повернення
Чотири кроки від звернення до вирішення
1
Зв'яжіться з менеджером Storrage
Зателефонуйте або напишіть зручним способом — телефон, email, месенджери. Повідомте номер замовлення та причину. Без погодження товари на повернення не приймаються.
2
Отримайте інструкції та підтвердження
Менеджер надасть детальні інструкції щодо відправлення. Адреса складу та умови передачі надаються лише після підтвердження звернення.
3
Надішліть або привезіть товар
Відправте Новою Поштою або доставте особисто на склад у м. Київ. Товар передається у повній комплектації з документами. При поверненні належної якості — витрати на доставку несе покупець.
4
Перевірка та вирішення
Після отримання та перевірки ви отримаєте підтвердження. Обмін або повернення коштів — протягом 7 робочих днів тим самим методом оплати.
Витрати на доставку при поверненні
Хто оплачує та строки розгляду
Товар належної якості
Транспортні витрати несе покупець — незалежно від суми замовлення
Брак або помилка магазину
Усі витрати на доставку бере на себе магазин Storrage
Строк розгляду звернення
Ваше звернення буде опрацьовано протягом 3 робочих днів після контакту з менеджером
Посилки без погодження
Не приймаються — обов'язково зв'яжіться з менеджером до відправлення товару
Маєте питання щодо повернення?
Наші менеджери допоможуть оформити звернення та нададуть усі необхідні інструкції